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    뉴스보도 체리폰 | 3KH
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    HOME > 고객센터 > 이용안내
    ■ 회원 가입 안내

    ① 저희 체리폰 (이하 "몰"이라 한다)은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
    ② 회원 가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
    ③ 구매할 때 상품 별로 적용된 적립금은 5,000원 이상이면 사용할 수가 있습니다.
    ④ 회원님들께는 모은 적립금은 구매할 때 사용할 수 있습니다.

    ■ 적립금 제도

    ① 저희 "몰"은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
    ② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
    ③ 적립금은 5,000원 이상 되어야 사용할 수가 있고 5,000원 이 넘지 않은 금액의 적립금은 사용할 수가 없습니다.

    ■ 상품 주문 방법

    저희 "몰"에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
    ① 상품 검색
    ② 쇼핑백에 담기
    ③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    ④ 주문서 작성
    ⑤ 결제 방법 선택 및 결제
    ⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
    ⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문 번호와 승인 번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
    ※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

    ■ 주문 확인 및 실시간 배송 조회 시스템

    "몰"에서 주문을 하는 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 할 수 있습니다. 회원 페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
    회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하고 비회원으로 주문하는 경우 주문할 때 입력했던 메일을 입력하면 됩니다. (주문 시 입력했던 이름을 정확하게 입력하여야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 단계 입니다.)
    현재 국내 배송은 CJ한진택배, 국제 배송은 ACI Express 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품의 이동 경로를 실시간으로 추적할 수 있습니다.

    ■ 안전한 대금 결제 시스템

    저희 "몰"은 무통장 입금, 신용카드, 계좌 이체, 휴대폰, 네이버페이 등의 5 가지 결제 방법을 제공하여 드립니다.
    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하면 되고, 신용카드 및 계좌 이체는 FDK(퍼스트데이터코리아)의 전자 결제와 휴대폰 결재는 모빌리언스의 전자 결제를 이용하므로 보안 문제는 걱정하지 않아도 되며, 고객님의 이용 내역서에는 3KH㈜ 으로 기록됩니다. 만일 네이버페이를 이용하는 경우에는 네이버의 전자 결재를 통하여 결재되며, 네이버 쇼핑몰에서 결재한 것과 동일하게 적립금이 적립되며 결재 정보도 함께 관리 됩니다.

    이용 가능한 국내 발행 신용카드
    - 국내 발행 모든 신용카드

    이용 가능한 해외 발생 신용 카드
    - VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

    무통장 입금 가능 은행
    - 하나 은행

    무통장 입금 시의 송금자 이름은 주문 시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

    ■ 배송 기간 및 배송 방법

    고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매한 날로부터 아래의 배송 기간이내에 입력한 배송처로 주문 상품이 도착하게 됩니다.

    - 국내 배송 : 영업일 기준 2~3일 (최장 7일 이내)
    - 해외 배송 : 영업일 기준 미국 출발 상품 10~15일, 중국 출발 상품 5~7일, 기타 지역 상품 3~5일 (최장 21일 이내)

    주문한 상품 및 기후 사정에 따라 배송 기간이 조금 상이할 수 있습니다. 주문할 때 희망 배송 일자를 넉넉히 잡아주면, 원하는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 저희 "몰"에서는 구입한 상품의 배송 방법은 국내 배송은 CJ한진택배, 국제 배송은 ACI Express 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송 방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

    ■ 주문 취소, 교환 및 환불

    "몰"은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
    주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소할 수가 있습니다. 무통장 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 "몰" 고객센터로 문의해 주시면 환불 조치 해드립니다.
    신용 카드로 결제하신 경우에는 승인 취소가 가능한 경우에는 취소를 해 드리고 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.

    반품을 하실 때에는 주문 번호, 회원 번호, 이름, 반품 사유를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리를 해 드립니다. 반품을 하는 경우에는 고객님에게 배송하기 위하여 이미 지출한 제경비 (국제 운송비, 국내 운송비, 세금 및 송금 수수료 등) 은 고객이 부담하여야 하며, 각 상황에 따라 다음과 같이 부담하여 반품이 진행 됩니다.

    - 수령한 상품이 결실, 파손, 손상, 오염 및 주문한 상품과 다른 경우
    . 당사 거래처(해외 협력업체 포함)의 귀책 사유인 경우에는 제경비는 당사 거래처가 부담
    . "몰"의 귀책 사유인 경우에는 고객이 결제한 금액에 대하여 전액 환급
    . 배송 업체(해외 특송 업체 포함)의 귀책 사유인 경우에는 배송 업체와 협의하여 고객이 결제한 금액 반환에 대하여 최선을 다해 환급 지원

    - 교환과 및 환불이 가능한 경우
    . 제품 수령 후에 액세서리류는 7일 , 국내 출시 단말기는 14일, 구매대행 상품 48시간이내에 접수되는 경우에만 교환 및 환불 가능
    . 구매대행 상품인 경우에도 택배 상자를 개통하지 않은 경우에는 수령 후 7일이내 교환 및 환불 가능
    . 제품 상태에 따라 제경비를 제외한 나머지 금액에 대하여 환불(구매대행 상품은 왕복 배송비 40,000원을 제외하고 환불)

    - 반품 및 교환이 불가한 경우
    . 택배 상자를 개봉 후 단순 변심인 경우(불가 사유 : 사용 방법 모름, 사용 복잡/불편, 일부 어플리케이션/서비스 미지원 등)
    . 봉인 씰 부착 제품은 씰 개봉된 경우
    . 봉인 씰 미부착 제품은 비닐 포장 제거한 경우
    . 단말기와 함께 포장된 액세서리 비닐 포정 제거한 경우
    . 단말기에 개통된 유심 장착으로 중고 제품이 된 경우
    . 운영체제 및 어플리케이션 업그레이드 및 설치한 경우

    반송 주소 : 서울시 강남구 봉은사로 454 금탁빌딩 402호 3KH(주) 서비스팀

    ■ 사후 서비스 규정

    무상 사후 서비스는 국내 상품은 국내 제조사에서, 해외 구매 대행 상품은 해외 구매처에서 서비스가 진행됩니다. 무상 사후 서비스를 위한 왕복 운송비(국내 상품 5,000원, 구매 대행 상품 40,000원)는 고객님께서 부담하여야 합니다.

    상세한 내용은 쇼핑몰 하단에 있는 국내/해외폰 서비스 규정을 참조하거나 3KH(주) 서비스팀(전화 070-7836-8004, 이메일 3khsvc@3kh.co.kr)로 문의 바랍니다.